Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. La nostra politica di rimborso copre esclusivamente i resi di articoli danneggiati o con problemi funzionali; purtroppo, non accetta resi basati su preferenze personali o vestibilità.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo  myanimelightbox@gmail.com  entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo. Fornisci il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Disclaimer:
Si prega di notare che entro 90 giorni dalla data di scadenza della politica di reso, è necessario contattare il servizio clienti tramite myanimelightbox@gmail.com . Qualsiasi reso senza previa conferma non verrà conteggiato. Questo passaggio è fondamentale per garantire che la richiesta venga elaborata in modo efficiente e accurato.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Gli articoli danneggiati  DEVONO  essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione a myanimelightbox@gmail.com, senza eccezioni.

Rimborso e cancellazione

Si prega di notare che una volta effettuato e spedito un ordine, non possiamo rimborsarlo o annullarlo. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.

Scambi

 Non  accettiamo cambi. Se desideri cambiare un articolo con un colore, una taglia o uno stile diverso, il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è contattarci tramite myanimelightbox@gmail.com entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Una volta accettato il cambio, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.