Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. La nostra politica di rimborso copre rigorosamente i resi di articoli danneggiati o che presentano problemi funzionali; sfortunatamente, non accetta resi basati sulle preferenze personali o sull'adattamento.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo  myanimelightbox@gmail.com  entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso il processo di reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Dichiarazione di non responsabilità
Tieni presente che entro 90 giorni dalla politica di restituzione, devi contattare il team del servizio clienti tramite myanimelightbox@gmail.com . Qualsiasi reso senza conferma anticipata non verrà conteggiato. Questo passaggio è fondamentale per garantire che la tua richiesta venga elaborata in modo efficiente e accurato.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Gli articoli danneggiati  DEVONO  essere segnalati entro 3 giorni dalla ricezione a myanimelightbox@gmail.com, senza eccezioni.

Rimborso e Cancellazione

Tieni presente che una volta effettuato e spedito l'ordine, non possiamo offrire un rimborso o annullare l'ordine. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Scambi

 Non  accettiamo scambi. Se desideri cambiare un articolo con un colore, una taglia o uno stile diversi. Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è contattarci tramite myanimelightbox@gmail.com entro 24 ore prima della conferma dell'ordine. Una volta accettato lo scambio, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.