Politica di rimborso

Offriamo una politica di reso di 90 giorni, il che significa che hai 90 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. La nostra politica di rimborso copre esclusivamente i resi di articoli danneggiati o con problemi di funzionamento; purtroppo, non accetta resi basati su preferenze personali o problemi di vestibilità.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo myanimelightbox@gmail.com entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo. Ti preghiamo di fornire il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Avviso importante
: entro 90 giorni dalla data di scadenza della politica di reso, è necessario contattare il servizio clienti all'indirizzo myanimelightbox@gmail.com. Qualsiasi reso senza previa conferma non verrà preso in considerazione. Questo passaggio è fondamentale per garantire che la richiesta venga elaborata in modo efficiente e corretto.

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eventuali articoli danneggiati DEVONO essere segnalati entro 3 giorni dal ricevimento all'indirizzo myanimelightbox@gmail.com, senza eccezioni.

Rimborso e cancellazione

Si prega di notare che una volta effettuato e spedito un ordine, non possiamo rimborsarlo o annullarlo. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.

Scambi

accettiamo Non cambi. Se desideri cambiare un articolo con un altro di colore, taglia o modello, il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è contattarci tramite myanimelightbox@gmail.com entro 24 ore prima della conferma dell'ordine. Una volta accettato il cambio, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.